Chuyển khoản phí dịch vụ và thời gian xác nhận

Cách chuyển khoản

1. Mở hóa đơn ở Cài đặt → Gói dịch vụ.
2. Quét mã VietQR hoặc nhập số tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản (bắt đầu bằng SPHD, ví dụ SPHD2026000012).
3. Giữ lại biên lai của ngân hàng đến khi hóa đơn chuyển sang Đã thanh toán.

Thời gian xác nhận

Đội vận hành đối soát sao kê tài khoản nền tảng và xác nhận trong giờ làm việc (xem Hỗ trợ). Mỗi lần xác nhận ghi lại số tiền, mã giao dịch ngân hàng, người xác nhận và căn cứ; bạn thấy sự kiện này ở Cài đặt → Nhật ký thao tác của cửa hàng.

Chuyển thiếu, chuyển thừa, sai nội dung

• Chuyển thiếu: phần đã nhận được ghi vào hóa đơn; hóa đơn chờ phần còn lại.
• Chuyển thừa hoặc sai nội dung: khoản tiền cần người xử lý; hãy gửi biên lai qua kênh hỗ trợ để được đối soát.

Không chuyển phí dịch vụ vào tài khoản nhận tiền bán hàng của cửa hàng; hai loại tiền này được theo dõi riêng.